Teams-Telefonie Day, 9. Mai 2023
Teams-Telefonie Day, 9. Mai 2023

Kostenloser Online-Event:

Ein Tag kompaktes Wissen über Microsoft Teams-Telefonie

sipcall     Microsoft Schweiz AG     iTrust AG     WBe AG     Experts Inside GmbH 

Microsoft Teams
Microsoft Teams

Die dritte Ausgabe des schweizweit einzigartigen Teams-Telefonie Day 2023 war erneut ein voller Erfolg. Über 580 angemeldete Personen konnten sich in unterschiedlichen Sessions zu verschiedenen Themen rund um die Teams-Telefonie von Expertinnen und Experten wertvolles Wissen aneignen. Das Interesse an Know-how und der Teams-Telefonie ist ungebrochen und zeigt auf, dass immer mehr Firmen auf MS Teams setzen, das sich längst zu einem UCC-Tool (unified communication and collaboration) entwickelt hat.

Alle Interessierte können die Session-Aufzeichnungen einsehen, welche weiter unten verlinkt sind.

Für weiterführende Informationen zur Teams-Telefonie mit sipcall klicken Sie bitte hier.

Die Sessions
Die Sessions

DIE SESSIONS

SESSION 1      9 UHR

sipcall
sipcall
Patrick Gmür
Patrick Gmür

Patrick Gmür
Partner Channel Manager und Teams-Telefonie-Experte

Eröffnung & Vorstellung Teams-Telefonie mit sipcall

Teams-Telefonie-Anbindung an sipcall und deren Vorteile und Neuerungen kurz erklärt.

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Themenbeschrieb

Patrick Gmür eröffnet den Teams-Telefonie Day mit der Vorstellung der Teams-Telefonie-Anbindung an sipcall. Er zeigt auf, welche Funktionen die Teams-Telefonie bietet und wie extern über Teams mit einer Festnetz-Rufnummer telefoniert werden kann. Zudem stellt er die neusten Innovationen der Teams-Telefonie vor – es hat sich wieder Einiges getan.

Vorstellung Firma

sipcall bietet stets die optimale Telefonie-Lösung für alle Ihre Bedürfnisse: Ob virtuelle Telefonanlagen (PBX) mit grossem Funktionsumfang, eine zuverlässige Schnittstelle zu Ihrer Telefonanlage mittels SIP-Trunk oder als Anbindung Ihrer Microsoft Teams-Lösung ans Schweizer Telefonnetz – sipcall ist Ihr kompetenter Partner und Provider auf Augenhöhe.

Vorstellung Patrick Gmür

Patrick Gmür begann im April 2017 im Kundendienst und wechselte anfangs 2018 zur Partnerbetreuung. Im Sommer 2019 absolvierte er das Microsoft Examen zum «Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate» und anfangs 2022 erhielt er den Titel «Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert». Dank des ständigen Austauschs mit über 200 Microsoft-Partnern ist er laufend über die verschiedenen Herausforderungen bei der Teams-Telefonie informiert.

SESSION 2      10 UHR

Microsoft Schweiz AG
Microsoft Schweiz AG
Stefanie Thommen & Robert Zimmermann
Stefanie Thommen & Robert Zimmermann

Stefanie Thommen
Business Group Lead Microsoft 365

Robert Zimmermann
Teams Technical Specialist

Welche spannenden Neuigkeiten gibt es in Microsoft Teams?

Das Team von Microsoft Schweiz stellt in dieser Session die neusten Features in Teams vor und gibt einen Einblick auf die Teams-Roadmap mit den angekündigten Produktneuheiten, welche heute noch nicht verfügbar sind.

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Themenbeschrieb

Home Office und hybrides Arbeiten sind in aller Munde und Microsoft kündigt laufend viele aufregende Produktupdates zu Teams an. Das Team von Microsoft Schweiz stellt in dieser Session die neusten Features in Teams vor und gibt einen Einblick auf die Teams Roadmap mit den angekündigten Produktneuheiten welche heute noch nicht verfügbar sind. Diese Session beinhaltet auch eine Demo, in welcher die neusten Möglichkeiten mit Teams und Tipps und Tricks zum Thema Telefonie mit Teams live gezeigt werden.

Vorstellung Firma

In enger Zusammenarbeit mit seinen 4’600 Partnerorganisationen befähigt Microsoft Schweiz seit über 30 Jahren Schweizer Unternehmen, KMU, Start-ups, Schulen und Bildungseinrichtungen sowie den öffentlichen Sektor, mehr zu erreichen. Microsoft betreibt in der Schweiz eigene Rechenzentren, die es Kunden ermöglichen, Daten lokal und sicher in der Schweizer Microsoft Cloud zu speichern und beschäftigt rund 600 Mitarbeitende.

Vorstellung Stefanie Thommen

Stefanie ist zuständig für das Microsoft 365 Geschäft in der Schweiz und seit mehr als fünf Jahren bei Microsoft tätig. Ein Teil der Aufgabe besteht darin, die hybride Arbeitsweise mit Microsoft 365 zu fördern, wozu unter anderem auch das Arbeiten und Telefonieren mit Teams gehört.

Vorstellung Robert Zimmermann

Robert ist verantwortlich für Microsofts Enterprise Kunden in der Schweiz und verfügt über technisches Know-how zu Microsoft 365 und ist ein Experte auf dem Gebiet Telefonie mit Teams.

SESSION 3      11 UHR

iTrust AG
iTrust AG
Patrick Müller
Patrick Müller

Patrick Müller
Owner & Chairman

Potenzial von Microsoft Teams richtig nutzen

Stolpersteine und Erfolgsfaktoren aus der Praxis.

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Themenbeschrieb

Microsoft Teams installiert – und nun? Patrick Müller, Owner und Chairman der iTrust AG erklärt Ihnen, wie Sie die Kommunikation und Kollaboration in ihrem Unternehmen mit Microsoft Teams auf das nächste Level bringen. Er erzählt von Stolpersteinen und Erfolgsfaktoren aus der Praxis und präsentiert eine konkrete Roadmap.

Wie können Sie Microsoft Teams inklusive der Telefonie erfolgreicher nutzen? Sie erfahren es im Referat – dabei sein lohnt sich.

Vorstellung Firma

Die iTrust AG begleitet Führungskräfte und deren Unternehmen dabei, digital erfolgreicher zu arbeiten. Unser Erfolgsrezept: Wir stellen für unsere Kunden nicht nur moderne IT-Lösungen bereit, sondern unterstützen sie auch, die neuen Technologien zielführend einzusetzen. Die ideale Abstimmung von «Mensch» und «Technologie» ist der Schlüssel für ein produktives und attraktives Arbeitsumfeld.

Vorstellung Patrick Müller

Als dynamischer Macher begleitet Patrick Müller seit über 20 Jahren Führungskräfte und deren Mitarbeitenden dabei, digital erfolgreicher zu arbeiten. Sein Wissen teilt er aktiv auf LinkedIn, YouTube und im iTrust-Podcast.

SESSION 4      13 UHR

WBe AG
WBe AG
Tony Steiner
Tony Steiner

Tony Steiner
Sales Manager

Massgeschneidertes Call Routing für Microsoft Teams

Steigern Sie Ihre Erreichbarkeit und Effizienz.

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Themenbeschrieb

Die leistungsfähige Contact Center Software «CCS» dient als zentrale Kommunikationseinheit, angepasst für die verschiedene Unternehmensbereiche und deren Telefonie-Service. Die rasante und exakte Zuteilung von Gesprächen an den richtigen Mitarbeiter-Skill ist nur eine der vielen Möglichkeiten, eine effiziente Abwicklung zu gestalten. Das Integrationspotential von verschiedenen Umsystemen ermöglicht es, Arbeitsprozesse zu optimieren. Als unabhängige Systemplattform wird das CCS in die bestehende Systemarchitektur implementiert.

Vorstellung Firma

Der Contact Center Hersteller WBe AG realisiert seit mehreren Jahrzenten für den globalen Telekommunikationsmarkt Business I ntelligence Plattformen, die den unterschiedlichen Kundenbedürfnissen der Kommunikations- und Arbeitsprozessoptimierung dienen.
Der modulare Systemaufbau ermöglicht den Cloud- oder On-Prem Betrieb.

Vorstellung Tony Steiner 

Tony Steiner ist seit über 14 Jahren bei WBe und mitverantwortlich für den Sales und leitet die Contact Center Projekte im SME-Bereich. Zusätzlich sind Konzeptionierungen von kundenindividuellen Contact Center Lösungen sein Fachgebiet. Im Kernfokus steht die automatisierte Telefonie und die Bereitstellung von Anrufsteuerungssystemen. Zusammen mit dem WBe-Team bestehend aus Software- und System-Engineers, werden kundenspezifische Contact Center Systeme gestaltet, entwickelt und rasch zur Verfügung gestellt.

SESSION 5      14 UHR

Experts Inside GmbH
Experts Inside GmbH
Daniel Richter
Daniel Richter

Daniel Richter
Senior Consultant &
Communications Expert

Sinnvolle Ergänzungen mit Teams-zertifizierten Geräten

Erhalten Sie einen Überblick zu den Teams-zertifizierten Geräten und deren Möglichkeiten.

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Themenbeschrieb

Die Teams-Telefonie ist ein sehr nützliches, in Microsoft Teams integrierbares Feature. Wir werden Ihnen in diesem Vortrag sinnvolle Hardware-Ergänzungsvarianten aufzeigen. Dies können Headsets, Tischtelefone, Konferenzsysteme oder ganze Raum-Lösungen sein. Nutzen Sie auch unsere jahrelange Erfahrung, um Ihre Fragen an uns zu richten.

Vorstellung Firma

Wir setzen bereits seit unserer Gründung 2011 mittels Microsoft 365 und seit 2017 auch mit Microsoft Teams auf Ort- und Device-unabhängiges Arbeiten, jederzeit und überall. Über die Jahre haben wir in diesem Bereich spezifisches Know-how aufgebaut, das wir gerne mit unseren Kunden teilen.

Da wir international in sieben Ländern aufgestellt sind, ist die Fern-Zusammenarbeit für uns überlebenswichtig. Unser Denken und Handeln ist kundenzentriert und am Kundennutzen orientiert. Wir können beim Kunden vor Ort oder im Homeoffice arbeiten. Microsoft Teams ist daher auch unser primäres Tool der Wahl. Wir nutzen also das, was wir Ihnen näherbringen, auch selber.

Durch unsere starke Spezialisierung auf Microsoft Zusammenarbeits-Produkte, konnten wir in 15 Jahren Know-How aufbauen, welches wir seit 2011 in Experts Inside zusammenführen. Wir gehören weltweit zu den besten Spezialisten im Bereich Microsoft Collaboration und sind direkt mit den Produktegruppen bei Microsoft in Redmond USA vernetzt.

Vorstellung Daniel Richter

Daniel Richter lebt die Telefonie seit vielen Jahren. Er kannte noch den MSN Messenger und arbeitete produktiv mit Office Communication Server, Lync, Skype for Business und nun auch mit der Microsoft Teams-Telefonie. Mit seinem breiten Wissen ist er eine technische Koryphäe im Bereich telefonieren mit Microsoft Produkten.

SESSION 6      15 UHR

sipcall
sipcall
Patrick Gmür
Patrick Gmür

Patrick Gmür
Partner Channel Manager und Teams-Telefonie-Experte

Abschluss & Informationen zur sipcall-Partnerschaft

Zusammenfassung des Teams-Telefonie Day 2023 und spannende Informationen zur Partnerschaft mit sipcall.

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Themenbeschrieb

Patrick Gmür fasst die wichtigsten Erkenntnisse des Tages zusammen und zeigt für interessierte Firmen die zahlreichen Vorteile einer Partnerschaft mit sipcall auf.

Vorstellung Firma

sipcall bietet stets die optimale Telefonie-Lösung für alle Ihre Bedürfnisse: Ob virtuelle Telefonanlagen (PBX) mit grossem Funktionsumfang, eine zuverlässige Schnittstelle zu Ihrer Telefonanlage mittels SIP-Trunk oder als Anbindung Ihrer Microsoft Teams-Lösung ans Schweizer Telefonnetz – sipcall ist Ihr kompetenter Partner und Provider auf Augenhöhe.

Vorstellung Patrick Gmür

Patrick Gmür begann im April 2017 im Kundendienst und wechselte anfangs 2018 zur Partnerbetreuung. Im Sommer 2019 absolvierte er das Microsoft Examen zum «Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate» und anfangs 2022 erhielt er den Titel «Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert». Dank des ständigen Austauschs mit über 200 Microsoft-Partnern ist er laufend über die verschiedenen Herausforderungen bei der Teams-Telefonie informiert.